LAVAやリントスルのレッスン予約、仕事が長引いたり、急に予定が変わったりして、キャンセルしたくなることがありますよね。
でも、気をつけたいのがキャンセルの締め切りです。
レッスン開始60分前を過ぎると、キャンセル手続きができなくなります。さらに、月に2回以上の時間外キャンセルがあると、翌月1か月間、同時に予約できる件数が1件に制限されてしまいます。
私も先日、残業に集中しているうちにキャンセル期限を過ぎてしまいました。
今回は、LAVA・リントスルのキャンセルルールや予約制限について、私の体験談を交えて解説します。キャンセル待ちを利用している方も、ぜひ参考にしてください。
LAVA・リントスルのキャンセルは何分前まで？
LAVA・リントスルとも、レッスン開始の60分前までにキャンセル手続きをする必要があります。
たとえば、19時開始のレッスンなら18時までです。
60分前を過ぎると、Webやアプリなどからキャンセルできません。
公式情報はこちらです。
・LAVA公式：予約・キャンセルのルール
・リントスル公式：時間外キャンセル・予約制限について
月2回以上の時間外キャンセルで翌月の予約が1件に制限！
毎月1日から末日までの間に、時間外キャンセルが2回以上あると、翌月1か月間、同時に取れる予約が1件までに制限されます。
たとえば、10月に2回以上の時間外キャンセルがあると、11月は同時に1件しか予約できません。
ただし、レッスンを1回受講すれば、次のレッスンを1件予約できます。
予約制限中もレッスンに通うことはできますが、先の予定をまとめて予約できないため不便です。
なお、予約制限中の月に時間外キャンセルが1回以下であれば、その翌月から通常の予約件数に戻ります。
※通常の同時予約数は会員プランによって異なります。
私も残業でキャンセル期限を過ぎました
私も今回、仕事が長引いてキャンセル期限を過ぎてしまいました。
気づいてアプリを開いたときには、もう手続きできない状態です。
私は普段、同時に6件まで予約できるプランを利用しているため、翌月に1件ずつしか予約できなくなるのはかなり痛手です。
時間外キャンセルは受講済みとしてカウントされませんが、予約制限の対象にはなるので注意しましょう。
キャンセル待ちから繰り上がることも！
人気のレッスンでは、キャンセル待ちを利用することもありますよね。
私も「予約できたらラッキー！」と思って申し込み、そのまま忘れてしまうことがあります。
その後、本予約に繰り上がっていることに気づかず、キャンセル期限を過ぎてしまうケースもあります。
繰り上がった予約も通常のキャンセルルールの対象です。
キャンセル待ちを入れたら、通知や予約状況を確認し、参加できないとわかった時点で早めにキャンセルしましょう。
自分が行けないまま予約を押さえている間にも、そのレッスンを待っている人がいることを忘れずにいたいですね。
60分前を過ぎたら店舗に連絡してもキャンセルできない？
公式ルールでは、レッスン開始60分前を過ぎるとキャンセルできません。
「店舗に電話すれば何とかなるのでは？」と思うかもしれませんが、LAVAはコールセンターでも、期限を過ぎたキャンセルは受け付けていません。リントスルも、公式FAQではお問い合わせフォームでの時間外キャンセル対応はできないと案内されています。
電車の遅延など、やむを得ない事情がある場合も基本的には同じ扱いです。
キャンセルできなかった予約は、深夜2時頃に自動で表示から消えるため、公式案内では連絡も不要とされています。
入会したばかりの頃、キャンセルの件でフロントにクレームを入れている人を見かけたこともあります。
それだけ、急な予定変更やうっかり忘れで困る人もいるのだと思います。
でも、ルールはルール。
時間外キャンセルを避けるためにも、予定が変わったら早めに手続きしましょう。
予約制限を防ぐためにできること
1. キャンセル待ちを入れたら予定を確認する
繰り上がった場合に参加できるか、あらかじめ確認しておきましょう。
2. 60分前にアラームを設定する
予約したレッスンの開始60分前に、スマホのリマインダーを設定しておくと安心です。
3. 予定が変わったら早めに判断する
「行けるかもしれない」と迷っているうちに期限を過ぎることがあります。参加が難しいと感じたら、早めにキャンセルしましょう。
まとめ｜キャンセルは60分前までに！
LAVA・リントスルのキャンセルで覚えておきたいポイントは次のとおりです。
・キャンセルはレッスン開始60分前までに手続きする
・月2回以上の時間外キャンセルで、翌月の同時予約が1件に制限される
・キャンセル待ちから本予約に繰り上がることがある
・繰り上がった予約も通常のキャンセルルールの対象
・自分だけでなく、予約を待っている人がいることも忘れない
私も今後は、キャンセル待ちを入れたら通知を確認し、60分前までに手続きできるよう気をつけたいと思います。
これからLAVAやリントスルに通ってみたい方も、最初にキャンセルのルールを確認しておけば安心ですね。
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